Expocruz 2026 puso en marcha un trabajo que comenzó casi un año antes y combinó conocimiento, coordinación y capacidad de respuesta para afrontar diez días de intensa actividad.
Santa Cruz de la Sierra, septiembre de 2026.- Detrás de los vehículos que Imcruz – Inchcape Bolivia exhibió en Expocruz 2026 hubo un equipo que articuló conocimiento técnico, atención al visitante, preparación de las unidades y gestión de las reservas. El trabajo involucró a colaboradores de distintas áreas, cuyas funciones se complementaron para responder a las exigencias de diez días de feria.
Antes de que los vehículos lleguen al campo ferial, José Costa, del área de Logística, revisa las unidades, instala los accesorios y cuida los acabados. El desafío es que cada vehículo llegue a tiempo y en las condiciones previstas para la exhibición, con la precisión y el cuidado que exige cada intervención.
“La llegada de nuevos modelos y tecnologías, como las de los vehículos de nuevas energías, nos exige capacitarnos antes de recibir las unidades. Esa preparación se refleja en cada revisión, en la instalación de accesorios y en la calidad del acabado. Mi experiencia me ha enseñado a trabajar con agilidad sin descuidar los detalles, y lo aprendido en Expocruz también lo aplicamos después en la entrega de otros vehículos”, señala José.
Ese trabajo empieza a tomar forma meses antes de la apertura. Vania Fernández, del área de Automotriz, participa en la planificación que transforma la estrategia de marca en lo que el público encuentra en el stand. Esta labor comienza meses antes de la apertura y requiere coordinar a equipos internos, proveedores y medios de comunicación para que la propuesta mantenga coherencia desde la comunicación previa hasta la visita a la feria.
“Expocruz ha fortalecido mi capacidad para planificar, negociar y tomar decisiones en momentos de alta exigencia. Trabajamos durante meses con otras áreas y proveedores, y cada edición nos enseña a anticiparnos mejor a las necesidades del cliente. Cuando vi a los visitantes recorrer el stand y disfrutar de la experiencia, reconozco todo el esfuerzo que hay detrás. He aprendido que los resultados dependen de la confianza y del aporte de muchas personas”, explica Vania.
Patricia Ledezma, del área de Retail, suma 14 años de participación en Expocruz. Durante ese tiempo ha profundizado en el conocimiento de los vehículos y en la identificación de las necesidades de cada visitante para orientarlo durante el proceso de elección.
“Con los años he aprendido a conocer bien los vehículos y explicar de manera sencilla lo que cada persona necesita saber. Además, la feria exige mantener la paciencia y la energía durante diez días. Cada año llego con la misma ilusión de dar lo mejor de mí y de lograr mis objetivos”, cuenta Patricia.
Mientras el área comercial concentra su labor en los visitantes, otras funciones se desarrollan detrás de los stands. Percy Dávila, del área de Retail, participa en la movilización de los vehículos y se encarga de mantenerlos listos para su exhibición. Para ello, organiza las tareas y coordina con los responsables de cada marca.
“La experiencia en la feria me ha enseñado que el trabajo de cada uno influye en el de todo el equipo. Tener claras las prioridades y comunicarnos bien nos permite responder a tiempo, mantener los vehículos listos y cuidar los detalles, incluso en las jornadas de mayor presión”, expresa Percy.
Paulo Gally, del área de Finanzas, organiza al personal y los recursos destinados a la atención durante los momentos de mayor demanda. Entre sus responsabilidades está gestionar el cobro de las reservas de vehículos y verificar el cumplimiento de los procedimientos establecidos por la compañía.
“En Expocruz aprendí a liderar bajo presión real. No es lo mismo una caja en la oficina que una feria con 10 días de alto volumen, donde cada reserva de vehículo debe cobrarse de forma eficaz, pero sin saltarse los procedimientos que tenemos en la compañía”, afirma Paulo.
La especialización del equipo se fortalece mediante capacitaciones internas y externas, además de programas impartidos por los fabricantes de las marcas que representa la compañía. Estas acciones forman parte del Pilar Personas de la estrategia de sostenibilidad de Inchcape y complementan el aprendizaje entre compañeros.
